Lucyna Dziewa

Ponad dwadzieścia lat doświadczenia w prowadzeniu programów cyfrowej transformacji, łączących zmianę technologiczną z reorganizacją procesów, customer experience i rozwojem biznesu. Pracuje na styku strategii, technologii i ekonomiki zmiany – od definiowania kierunku transformacji i roadmap, przez business case’y i priorytetyzację inwestycji, po KPI i monitorowanie efektów biznesowych. Prowadziła złożone programy transformacyjne obejmujące setki użytkowników, wiele jednostek organizacyjnych i równoległe strumienie zmian. Doświadczenie zdobywała w sektorach finansowym, telekomunikacyjnym, energetycznym i nowoczesnych usług biznesowych. Współpracowała m. in. z Orange, Fortum, E. ON, Śnieżką, Salzburg AG, UPC i Bosch, wspierając organizacje w obszarach transformacji cyfrowej, customer experience, rozwoju kanałów cyfrowych i optymalizacji modeli działania. Obecnie kieruje obszarem doradztwa w Hycom, odpowiadając za projekty łączące perspektywę biznesową, klienta, procesów, technologii i mierzalnej wartości transformacji.